返品・交換
返品・交換について
返品・サイズ交換の条件
1. お受け取りから7日以内の商品
- ※ご使用前の商品に限ります。
- ※交換の場合は、在庫を確認させていただきます。
2. サイズ交換は原則1回まで
返品・交換できない商品
- ・「納品書」を紛失した場合または未送の場合
- ・屋外で着用した場合等、一度ご使用になられた商品（室内での試着はお受け致します）
- ・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- ・商品パッケージを紛失したり、破損してしまった商品
- ・セール等の特別価格商品
- ・お受け取りから7日が過ぎている
- ・海外発送している場合
- ・当サイト以外にてお買い上げいただいた商品
返品・サイズ交換手順
STEP 1
商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはメール・お電話にてご連絡ください。
ご連絡後、弊社からの返信がありましたら、
下記申し込みフォーム（佐川急便）より、内容をご記入ください。
お申し込みされる前に必ず注意事項をご確認いただき、
メールまたはお電話で一度ご連絡ください。
月曜日～金曜日 ： 10：00～18：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-202-177
月曜日～金曜日 ： 10：00～17：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜メールでのお問い合わせ＞
support@jellybeans-style.com
STEP 2
佐川急便が集荷日に自宅までお伺いします。
納品書同封の上、商品を渡してください。
佐川急便「回収くん」ご利用の場合、返品送料無料となります。
※注意事項をご確認ください。
STEP 3
商品が弊社に到着次第、検品させていただき、
返品のご対応させていただきます。
STEP 4
購入時のお支払い方法によって返金方法が変わります。
- ■クレジットカード：クレジットカード請求のキャンセルをいたします。
送料がかかる場合、一旦ご請求が発生いたしますが、送料分の金額を
差し引いた金額に変更してのご返金となります。
※いずれの場合も【佐川急便】回収サポートシステム（回収くん）をご利用の場合、
口座振込となります。
注意事項
- ※佐川急便「回収くん」ご利用の場合、返品送料無料となります。
- ※佐川急便「回収くん」以外の運送会社の場合、配送料は各会社基準料金となります。
- ※カード決済の場合、カード請求期間を過ぎている際は、佐川フィナンシャルより、口座振込みとなります。
（カード請求取り消し期間は、ご注文日より14日以内に商品が弊社に到着した場合です。）
STEP 1
商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
お申し込みされる前に必ずご連絡いただき、在庫の有無の確認をさせていただきます。
月曜日～金曜日 ： 10：00～18：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-202-177
月曜日～金曜日 ： 10：00～17：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜メールでのお問い合わせ＞
support@jellybeans-style.com
STEP 2
ご返信後、下記申し込みフォームより、内容をご記入ください。
申し込みフォーム（佐川急便）STEP 3
佐川急便が集荷日に自宅までお伺いします。
納品書同封の上、商品を渡してください。
STEP 4
商品が弊社に到着次第、検品させていただき、
交換のご対応させていただきます。
注意事項
返品・交換は商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
以下の場合には返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
- ・納品書を紛失した場合、または未送の場合
- ・屋外で着用した場合等、一度ご使用になられた商品（室内での試着はお受け致します）
- ・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- ・商品パッケージを紛失したり、破損してしまった商品
（商品パッケージに直接運送便の送り状を貼り付けた場合も含みます。） - ・セール等の特別価格商品
- ・当サイト以外にてお買い上げいただいた商品
各種決済での返金対応について
■クレジット・楽天ペイ・PayPay決済の方
- ・返品処理日のタイミングにより、クレジットのご請求取消処理となります。
- ・単品注文の方は、ご請求をキャンセル致します。
